Retour de marchandises
L’article que vous avez commandé ne vous convient pas ? Aucun problème, les articles commandés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison. Dans le cas d’une livraison partielle le délai de livraison est prolongé jusqu’à ce que vous ayez reçu la totalité des articles commandés.
Les articles retournés doivent l’être en intégralité, dans leur emballage d’origine, accompagné du bulletin de livraison remis avec la marchandise. L’article peut être retourné à condition qu’il n’ait été qu’essayé, comme il le serait en boutique, et que ledit article soit complet et intact. Il ne doit pas avoir été utilisé ou porté et ne doit avoir subi aucune dégradation. L’étiquette officielle Keep Rock Insane doit être scellée au produit et le clip de serrage ne doit pas être endommagé.
Si à réception de la marchandise l’une de ces conditions n’est pas remplie, nous pouvons redéfinir la valeur de la marchandise retournée et appliquer un remboursement partiel.
Adresse de retour :
Keep Rock Insane
Rue Nicole 14
2035 Corcelles
Switzerland
e-mail: Info@keep-rock-insane.com
Les frais associés au retour de marchandises ne sont pas pris en charge par KRI. Si KRI devait s’acquitter de coûts liés à un retour de marchandises, ceux-ci seront déduits du remboursement auquel vous avez droit.
Dès que votre colis nous est parvenu et a été traité, vous recevez une confirmation par e-mail et le montant de l’achat vous est automatiquement remboursé.
Veuillez conserver la quittance postale dûment datée (preuve de votre renvoi). Cette preuve de renvoi doit être conservée jusqu’à que vous receviez l’e-mail vous confirmant que le traitement de votre retour a bien été effectué.
Nous effectuons le remboursement de vos marchandises retournées en fonction du moyen de paiement que vous avez choisi pour payer votre commande.
En cas de perte ou de vol du colis lors du retour de la marchandise, le remboursement de vos articles ne pourra être effectué que sur présentation de ce document.
Annulation d’une commande
Pour des raisons techniques, nous ne pouvons procéder à aucune annulation de commande. Dans de tels cas, veuillez refuser la livraison. Après réception du colis, un e-mail vous est envoyé confirmant le traitement de votre retour de marchandise et le montant de l’achat vous est automatiquement remboursé.
Nous effectuons le remboursement de vos marchandises retournées en fonction du moyen de paiement que vous avez choisi pour payer votre commande.
Retour de marchandise si votre achat a été effectué avec une carte cadeau
En cas de retour complet ou partiel de votre commande, la valeur de la marchandise retournée est créditée sur votre compte-client sous forme d’avoir.
Pour tout complément d’informations voir nos CGV
N’hésitez pas à nous contacter en cas de questions.
e-mail: Info@keep-rock-insane.com